Retourbeleid

RETOURBELEID — LUNOVE

Herroepingsrecht

U heeft 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een artikel naar ons terug te sturen, zonder opgave van redenen.

Hoe retourneert u een artikel?

Neem contact met ons op via e-mail op contact@lunove.be met de volgende gegevens:

• Uw bestelnummer
• Het artikel of de artikelen in kwestie
• De reden van retour

Wij zullen u binnen 24 uur antwoorden met de te volgen procedure.

In geval van een defect of niet-conform product, wordt een volledige terugbetaling gedaan zonder dat het product fysiek geretourneerd hoeft te worden.

Retourvoorwaarden

• Het artikel moet in de originele staat zijn
• Niet gebruikt en in de originele verpakking
• Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst

Terugbetaling

De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Beschadigd product bij ontvangst

Als u een beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via contact@lunove.be met foto's. Wij zullen onmiddellijk overgaan tot vervanging of terugbetaling zonder kosten voor u.

Laatste update: mei 2026 — Lunove