Retourbeleid

RETOURBELEID — LUNOVE

Herroepingsrecht

U hebt 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een artikel aan ons te retourneren, zonder opgave van reden.

Hoe retourneert u een artikel?

Neem contact met ons op via e-mail op contact@lunove.be en vermeld:

• Uw bestelnummer
• Het/de betreffende artikel(en)
• De reden van retour

Wij zullen u binnen 24 uur antwoorden met de te volgen procedure.

In geval van een defect of niet-conform product, wordt een volledige terugbetaling uitgevoerd zonder dat het product fysiek hoeft te worden geretourneerd.

Retourvoorwaarden

• Het artikel moet in originele staat zijn
• Ongebruikt en in de originele verpakking
• Retour binnen 14 dagen na ontvangst

Terugbetaling

De terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product worden uitgevoerd, via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Beschadigd product bij ontvangst

Als u een beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via contact.lunove@gmail.com met foto's. Wij zullen onmiddellijk overgaan tot vervanging of terugbetaling zonder kosten voor u.

Laatste update: Mei 2026 — Lunove