Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR — LUNOVE

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par email à contact@lunove.be en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles concernés
• La raison du retour

Nous vous répondrons sous 24h avec la procédure à suivre.

En cas de produit défectueux ou non conforme, un remboursement intégral sera effectué sans nécessité de retour physique du produit.

Conditions de retour

• L'article doit être dans son état d'origine
• Non utilisé et dans son emballage d'origine
• Retour à effectuer sous 14 jours après réception

Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit endommagé à la réception

Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous sous 48h à contact@lunove.be avec des photos. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement immédiat sans frais pour vous.

Dernière mise à jour : Mai 2026 — Lunove